Оксана, по всем зарегистрированным обращениям мы проводим работы. Уверены, что вы не исключение. Сроки могут различаться, так как сроки зависят от сложности проведения работ. Предлагаем детально разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите нам на почту center@center.rt.ru, указав полный адрес или лицевой счет, а также ФИО владельца. Будем рады помочь.
Лев, мы уверены, что вопрос можно решить без расторжения договора. Напишите нам на почту center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги. Обязательно во всем разберемся и поможем в решении вопросов.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Уверены, что можем вам помочь. Пожалуйста, напишите нам на center@center.rt.ru, указав полный адрес или лицевой счет, а также ФИО владельца договора. Будем ожидать от вас письма )
Здравствуйте. Мы понимаем ваши эмоции. Но на скорость и услугу может влиять множество факторов. Если диагностика по телефону не помогает и наши данные расходятся с наблюдаемыми, мы всегда готовы выслать специалиста для демонстрации услуги и устранения проблем, если таковы имеются. Мы надеемся, что ваше решение не окончательное и у нас будет шанс изменить ваше мнение!
Здравствуйте! Досадно, что было принято решение о закрытии договора после долгого сотрудничества. Если бы вы продолжили пользоваться услугами, то мы приложили все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Бывают случаи, что вызов техника требуется несколько раз, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем, после повторного обращения. Благодарим, что поделились, мы ценим мнение каждого клиента🤝🏻Продолжим работать над собой
Полина, примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением обстоятельств. Сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания при выборе провайдера, и надеемся, что в будущем у нас получится изменить ваше мнение в лучшую сторону.
Райхан, спасибо вам за приятный отзыв и слова благодарности Евгению :) Мы уверены, что он будет очень рад, если вы напишите нам на почту, указав номер договора и прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы оставили ему личную благодарность )
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте! Понимаем, что новость с изменениями в оплате может вызывать только негативные эмоции.На данный же момент вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Расскажите,пожалуйста,более подробно: helper@domru.ru, с какой ситуацией вы столкнулись. Мы постараемся вам помочь :)
Здравствуйте, Макар! Понимаем насколько важна скорость при использовании интернета, вместе с тем она зависит от нескольких факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. Мы бы хотели поменять ваше мнение о нас, напишите нам любым удобным для вас способом. Обязательно проверим линию и поможем устранить неполадки
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции в сложившейся ситуации :( К сожалению изменения стоимости вынужденная мера в целях сохранения высокого качества услуг и дальнейшего их улучшения. Об изменении мы информировали на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении согласно договору. Расскажите подробнее, что не понравилось вам в услуге ТВ? Человеку свойственно оставлять свои негативные отзывы в сети, поэтому вы могли встречать их в большем количестве, чем положительных. Мы с удовольствием ответим на все вопросы и поможем, если к нам обратиться :)
Всё было хорошо, пока в один прекрасный день не отключился интернет. И вот тогда началось ". "кидалово". Мало того, чтобы дозвониться и озвучить свою проблему, нужно провисеть на линии минут 15, так еще потом начинаются бесконечные переключения из отдела в отдел и каждому по пятому круну ты объясняешь всё сначала. Одну заявку приняли, оьещали мастеров, нмкто не приехал, вторую заявку приняли, снова никто не приехал! Так прошло 2 недели, деньги списываются, интернета нет, заявки на ремонт принимаются, но никто не приезжает, и так по кругу. Уже хочется просто расторгнуть договор, благо выбор провайдеров огромен, не нужны вам клиенты - вы нам тоже не нужны! но оказалось и это сделать не просто, чтоб не списывались деньги дальше... ждем окончания истории, дальше, видимо, толтко в суд...
Здравствуйте, Олег! К сожалению, без данных по договору сложно понять причины сложившейся ситуацию. Будем признательны, если отправите номер договора и описание произошедшего или же скриншот отзыва нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru. Поможем разобраться в данном случае
Когда, стал, вопрос о поднятии абонплаты, ссылались, на модернизацию оборудования, две недели после повышения, результат тот же, интернет вылетает, телевидение пикселит, не все каналы, какие-то, как нистранно показывают картинку, сегодня Пн. 0606.2022,11:16, РЕЗУЛЬТАТ ПОВЫШЕНИЯ АБОНПЛАТЫ, НОЛЬ, НОРМАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА КАК НЕТ ТАК И НЕ БЫЛО, И 📺ТВ ПОКАЗЫВАЕТ КАК С ТЕЛЕФОНА,....... СПРАШИВАЕТСЯ КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ, НА ЧЬЮ МОДЕРНИЗАЦИЮ????? ЧЕГО????
Здравствуйте :) Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении Отправьте нам на почту ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru
Приветствуем! Благодарим вас за то, что поделились с нами проблемой, мы хотели бы вам помочь, поэтому просим написать нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и прикрепить к нему скриншот отзыва Мы выясним почему происходят разрывы и предпримем необходимые действия для того, чтобы их устранить
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.